Termos e Condições

A nossa Política de Devolução em resumo

  • Não aceitamos devoluções.
  • Se tiver quaisquer questões, contacte-nos.

Trocas

  • Se desejar fazer uma troca, envie-nos um e-mail para geral@light-e-store.com
  • 10 úteis dias para trocas
  • Despesas de envio a cargo do cliente.
  • Quaisquer danos sofridos pelos itens durante a troca são da sua responsabilidade. Aconselhamos vivamente a enviar os produtos bem embalados, em bom estado e na sua caixa e/ou embalagem original.
  • Se possível, indique um número de rastreio do transporte.
  • Se um item for enviado para o estrangeiro, identifique-o como "PRODUTO DEVOLVIDO" para evitar despesas alfandegárias. Não nos responsabilizamos por quaisquer despesas impostas pela alfândega aos produtos devolvidos.
  • Se o produto ou embalagem estiver usado ou danificado, reservamo-nos o direito de deduzir qualquer valor de depreciação.
  • Outras questões: geral@light-e-store.com

Termos e condições gerais de Light & Store

Obrigado pelo seu interesse nos nosso produtos! Em baixo estão descritos os termos e condições que se aplicam à sua compra, servem para explicar os seus direitos e se tiver qualquer questão, pode contactar-nos e teremos todo o gosto em explicar-lhe como tudo funciona. Esta parte abrange coisas como a entidade a quem compra (Geral), como efetuar uma encomenda (Encomendas), preços (Preços, taxas), envio e entrega (Envio e entrega), direito de recusa (Direito de recusa) e garantias (Garantia e reclamações). Esperamos que a compra seja do seu agrado!

Geral

Estes temos e condições (“Condições Gerais”) aplicam-se quando você (“Cliente” ou “você”) efetuar ume encomenda na Light & Store, com o n.º de registo de empresa de PT510619053 (“Empresa”, “nós”) em www.light-e-store.com, (“Website”)./p>

Quando aceitar estas Condições Gerais, confirma que tem, pelo menos, 18 anos ou que tem autorização do seu tutor legal e que respeitará as Condições Gerais. Também confirma que leu a informação sobre dados pessoais e cookies e autoriza a utilização desses dados de acordo com a Política de Privacidade da Shopify.

Vendemos produtos para diferentes regiões e pretendemos que estas Condições Gerais sejam globais. Ainda assim, e dependendo da regiões onde reside, podem aplicar-se leis obrigatórias. Respeitamos essas leis obrigatórias e nada nestas Condições Gerais deve ser considerado uma limitação dos seus direitos legais, se as leis garantirem direitos mais abrangentes do que os que são definidos aqui.

Quando aceitar estas Condições Gerais, compreende e aceita que qualquer encomenda, compra ou transação é feita exclusivamente entre a Empresa e o Cliente e que a Shopify — na qualidade de fornecedor de plataformas - não é responsável por qualquer conteúdo, interações ou transações efetuadas na lightestore.com.

Encomendas

Quando receber uma confirmação de encomenda enviada por nós, a sua ordem de compra é aceite e um acordo de compra é iniciado. Recomendamos que guarde a confirmação da encomenda para qualquer futuro contacto da nossa parte. Podemos recusar uma encomenda por várias razões, por exemplo, se os seus dados pessoais estiverem incorretos e/ou se tiver um historial de dívidas por não pagamento.

Pode recusar a sua encomenda até esta ter sido confirmada por nós. Nessa altura, qualquer pagamento feito por si, ou pela companhia do seu cartão de crédito ou de débito, para pagar a encomenda será reembolsado.

Podemos cancelar uma encomenda se os produtos estiverem esgotados. Nessa ocasiões, receberá um reembolso de qualquer quantia paga e será notificado sobre produtos equivalentes, se disponíveis.

Todos os produtos encomendados são propriedade nossa até recebermos o pagamento que nos é devido na totalidade.

Informação sobre o cliente

Você é responsável por garantir que os dados pessoais que nos fornecer estejam corretos e completos.

Você é responsável por todas as compras efetuadas com as suas credenciais de início de sessão. Por isso, certifique-se de que mantém as credenciais em segredo e que nenhuma pessoa não autorizada tem acesso. Contacte-nos se suspeitar que qualquer pessoa não autorizada teve acesso às suas credenciais.

Preços, taxas

Os preços indicados no Website aplicam-se a encomendas efetuadas através do Website. Todos os preços são apresentados na moeda indicada no website e incluem IVA quando especificado. Se nada mais for indicado no Website, os preços não incluem despesas de pagamento ou de envio. Estas são indicadas em separado. Tenha em conta que podem aplicar-se despesas locais (como taxas de câmbio, taxas de cartão de crédito ou de débito, impostos de vendas, impostos alfandegários, etc.) dependendo da região onde reside e das leis locais. Estas despesas são da sua responsabilidade e não serão reembolsadas por nós.

Ofertas especiais

No caso de produtos específicos, podemos oferecer periodicamente condições mais favoráveis do que as existentes nas Condições Gerais, por exemplo, no que diz respeito ao direito prolongado de recusa ou devoluções sem encargos. Estas condições mais favoráveis só são válidas durante um período de tempo limitado, até o produto específico esgotar, e podem ser canceladas por nós em qualquer altura. Neste caso, as Condições Gerais aplicam-se sem alterações.

Envio e entrega

Os produtos em armazém são normalmente entregues no prazo (dias úteis) indicado no Website. O prazo de entrega previsto de uma encomenda é definido a quando recebido o pagamento. Em caso de atraso da entrega, informá-lo-emos e continuaremos a monitorizar a encomenda.

Dependendo do método de entrega, poderá ser necessário levantar a encomenda num ponto de recolha específico. Deverá fazê-lo no período de tempo especificado na notificação da entrega. Se não levantar a encomenda no período de tempo especificado, poderá ter que pagar despesas adicionais e a encomenda poderá ser-nos devolvida com as despesas pagas por si. Também podemos cancelar a encomenda se não for levantada no período de tempo especificado.

    Garantia e reclamações

    Alguns dos nossos produtos podem incluir garantias. A informação sobre essas garantias é fornecida no Website ou nestas Condições Gerais. A confirmação da encomenda constitui um certificado de garantia. As nossas garantias cobrem apenas defeitos de fabrico originais e, de não avarias causadas por, ou após, alterações individuais do funcionamento e/ou do aspeto dos produtos, como reconstrução, atualização ou outra configuração dos produtos.

    No prazo de 2 anos (ou um período mais longo tal como prescrito por lei obrigatória aplicável), a partir do dia em que recebeu os produtos, pode enviar as suas reclamações sobre os produtos com defeito de acordo com a legislação de proteção do consumidor aplicável. Nessa altura deverá enviar-nos uma reclamação com o seu nome, morada, endereço de correio eletrónico, o número da encomenda e uma especificação dos produtos abrangidos pela reclamação, preenchendo o formulário no Website. Deve também enviar a reclamação assim que possível após a identificação do defeito. Qualquer reclamação apresentada no prazo de dois meses a partir da identificação da avaria será sempre considerada como entregue dentro do prazo.

    Reembolsaremos produtos com defeito de acordo com a legislação de proteção do consumidor aplicável e pagaremos as despesas de devolução do produto para nós. Tentaremos efetuar esse reembolso até 30 dias após a receção de uma reclamação e considerando que tal reembolso é válido, mas este período pode ser prolongado por causa da natureza do produto. Tentaremos também respeitar quaisquer orientações relativas a produtos com defeito fornecidas pelas entidades nacionais de proteção do consumidor relevantes. O reembolso será pago recorrendo ao mesmo método de pagamento utilizado para pagar a encomenda dos produtos reclamados, exceto quando acordado de outra maneira.

    Limitação de responsabilidade

    Salvo determinação em contrário na lei obrigatória aplicável, a nossa responsabilidade fica limitada a danos diretos e, em circunstância alguma, seremos responsabilizados por danos indiretos, como prejuízos financeiros, etc.

    Direitos de propriedade intelectual

    O Website e o respetivo conteúdo são propriedade nossa ou dos nossos licenciadores e estão protegidos pela legislação de propriedade intelectual e de marketing. Isto significa que as marcas registadas, nomes de empresas, nomes de produtos, imagens e gráficos, design, esquema e informação sobre os produtos, serviços e outros conteúdos não podem ser copiados ou utilizados sem o nosso consentimento escrito prévio.

    Isenção

    Reservamo-nos o direito de isenção relativamente a qualquer imagem ou error tipográfico no Website, como erros na descrição dos produtos, especificações técnicas, preços imprecisos ou informação incorreta sobre a disponibilidade de um produto em armazém. Temos o direito de retificar quaisquer erros óbvios e, em qualquer altura, de alterar ou de atualizar a informação do Website em conformidade.

    As imagens no Website são apenas para efeitos de ilustração e não garantem a reprodução exata do número de produtos que receberá numa encomenda, nem o aspeto, função ou origem exatos dos produtos.

    Alterações das Condições Gerais

    Podemos alterar estas Condições Gerais em qualquer altura. Nessa altura, publicaremos as Condições Gerais alteradas no Website e entrarão em vigor assim que as aceitar (em associação a uma nova encomenda através do Website ou enquanto navega no Website).

    Lei aplicável e litígios

    Em caso de litígio, tentaremos respeitar qualquer decisão emitida pelas entidades nacionais de proteção do consumidor relevantes.

    Qualquer litígio sobre a interpretação ou aplicação destas Condições Gerais será regulada por e interpretada de acordo com as leis do pais ou estado onde fazemos negócios e estará sujeita à jurisdição não exclusiva do tribunal no local da nossa incorporação. “Jurisdição não exclusiva” significa que pode apresentar uma reclamação contra nós noutra jurisdição desde que tal seja permitido pelas leis obrigatórias aplicáveis.

    Triboglam Lda.

    PT510619053